Informativa sui rimborsi
📦 Politica di Reso e Rimborsi
Resi (entro 30 giorni)
Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:
- nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- non usato o indossato
- con etichette originali
- nella confezione originale
- accompagnato da prova d’acquisto
Per avviare una procedura di reso, è necessario contattarci preventivamente all’indirizzo:
📧 elaissikhalid661@gmail.com
⚠️ Non inviare alcun prodotto senza aver prima ricevuto istruzioni e autorizzazione al reso. I resi non autorizzati non potranno essere accettati.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato.
Valuteremo il problema e ti proporremo la soluzione più adatta (sostituzione o rimborso).
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:
- prodotti deperibili
- articoli personalizzati o su misura
- prodotti per la cura personale
- materiali pericolosi o infiammabili
- carte regalo
- articoli in saldo finale (se specificato)
Sostituzioni
Il modo più rapido per ottenere un nuovo prodotto è:
- richiedere un reso dell’articolo ricevuto
- una volta approvato, effettuare un nuovo ordine separato
Diritto di recesso (Unione Europea)
Se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire motivazioni.
Le condizioni dell’articolo devono essere rispettate come sopra indicato.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo sull’approvazione o meno del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al circuito della carta.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci a:
📧 elaissikhalid661@gmail.com